1.本網站及服務

• HotEssay退款服務說明

        申請HotEssay退款服務的三種情況：
  
        1、訂單完成，并與客戶溝通確認后。因我方寫手創作質量問題導致Fail的訂單可以提供100%全額退款
  
        2、訂單已完成，無法聯系客戶確認成績的。我們提供長達30天的有效保質期。保質期內Fail的訂單，客戶可以憑借訂單截圖，我們提供100%全額退款。超過30天的訂單，提供不超過50%的退款。所以請新老客戶在任務完成后盡快確認。
  
        3、訂單已經在進行中，由于客戶單方面取消訂單并申請退款的，我們將根據任務完成的任務情況適當收取一定的人工成本。
  
  
   
  

• HotEssay網課代修有折扣嗎？

  親，HotEssay的網課是有折扣的哦！首次購買的顧客可以享受全款9.5折優惠。老顧客可以享受不同折扣的優惠！另外，關注HotEssay的微信公眾賬號（微信搜索：hotessay），我們會不定期的推送新的折扣和優惠信息！

  另外，我們所有網課支持付半款，全款，周付款，周付款一方面方便大家查閱自己的分數，一方面也方便大家資金周轉，注意: 每周固定周一時先預付下周的定金，不付定金不予繼續做。一次性付清打9.5折。

• 如果我對寫作感到不滿意怎么辦？

  如果您不滿意您收到的文章，您可以在作業終稿交付14天之內要求無限次數的免費修改。說明您需要修改的內容，我們的團隊將及時按照您的反饋對文章改進。

  如果您需要新增相關需求，請通過在線工單系統注明或者聯系網站客服處理！

• 你們能及時找到和我專業相關的寫作人員嗎？

  是的。HotEssay擁有一支來自不同領域的專業寫作團隊，完成來自美國、加拿大、英國、澳大利亞和新西蘭等國家留學生的寫作和網課代修訂單。HotEssay開發了專業的協同辦公系統，收錄寫手超過400名，涉及70多個專業，您的需求將會快速發送給符合要求的寫作人員。如果超過24小時無人響應，我們將會依照承諾為您做退單處理！

• HotEssay與其它機構相比有何優勢？

  我們聘請的是海外留學生和國內頂尖高校的精英寫手，更符合中國留學生的寫作風格，溝通也更為簡單。

  此外，HotEssay為您分配的寫手均采用專業匹配的原則，不會像其他機構出現一個寫手寫多個專業論文的情況，HotEssay目前涉及的專業已經超過70個，如果沒有匹配寫手我們將不會接單！

  此外，Hotessy對于寫作的論文都是100%原創。我們使用Turnitin®剽竊檢測系統檢查每一段文字，并根據您的需要，將Turnitin®檢測報告發送給您。通過這種方式，我們確保文章沒有引用錯誤或無意中的抄襲。

  HotEssay擁有1V1的專席客服，您的任何問題都有專人為您解決。24小時在線工單提交提交系統，企業級營銷QQ在線服務支持，您完全不必擔心訂單的售后問題。

  HotEssay在全球多個國家部署服務器分支節點，依托騰訊和阿里巴巴云服務器支持，您的數據和相關資料都能得到妥善的保存，您完全不必擔心自己的資料會被泄密。

• HotEssay能提供哪些服務？

  HotEssay作為老牌的學術論文寫作機構， 我們提供以下服務：凡是您想到的，我們都可以做到。我們的目標是為您提供最優質的寫作服務以幫助提高您的整體留學學業成績。

  服務國家包括但不限于：美國、英國、澳洲、加拿大、新加坡、香港、新西蘭等數十個國家和地區。

  服務科目涉及：經濟學，金融工程，工商管理，會計，市場學，國際貿易，國際關系，品牌戰略，戰略管理，政治學，藝術，建筑學，計算機，JAVA，數據庫，材料科學，機械科學，哲學，教育學等多個科目的Essay代寫、assignment代寫、paper代寫、留學生論文代寫、留學生作業代寫、留學文書代寫、網課代修、網課代上服務。您所想到的都可以一站式搞定，絕對是您留學的最佳合作伙伴！

2.我們的保證

• 網課代修能保證成績嗎？

  親，完全可以的哦！本站提供保A、保B、和保通過三種保障模式。不同的模式價格是不同的哦！

  網課一般的正常量每周價格是保A：1200rmb、保B：1000rmb、保C：800rmb,報價后價格覺得合適，可以先付一周的款，我們幫你試做，如成績未達到最低要求全額退款。如果你選擇A檔，我們最后做的成績是B，會相應的退差價，如果做的是C以下（不包括C），鄭重承諾全額退款。

  HotEssay所有網課支持付半款，全款，周付款，周付款一方面方便大家查閱自己的分數，一方面也方便大家資金周轉，注意: 每周固定周一時先預付下周的定金，不付定金不予繼續做。一次性付清打9.5折。

• 如果我的論文被延期交付怎么辦？

  眾所周知，我們會在截止日期前按照您的要求完成文章寫作，并及時提交給您。只有在特別極端的情況下才可能造成延期交付的情況，如果出現這種情況，您有權根據我們的退款政策獲得部分退款。

• 我是否應該告知我的學校，我使用了你們的服務？

  這僅僅由您自己決定。HotEssay.cn不會將您的個人信息或文字作品發布或分享給其他機構。從而，任何機構不可能根據文章追查到文章是由我們完成的。

• 我的論文和個人信息保密嗎？

  我們不會將您的個人信息（姓名，電話號碼，地址等信息）交給第三方機構（人）。我們也不會轉售或重新出售您的文章。

• 我怎么知道我的論文是不是有抄襲？

  我們代寫的論文和作業都會使用Turnitin®剽竊抄襲檢測系統進行檢測。您可以要求獲得免費的檢測報告。查重率都在允許的范圍之內才能交付給您！如果發現Turnitin檢測查重率與檢測報告不符，請聯系我們客服處理。

3.我們的寫手

• 我怎么知道，為我服務的寫手可以勝任工作？

  只有最優秀的寫手才能成為HotEssay.cn的一員。盡管我們收到數量龐大的應聘申請，但每月只有少數的申請者可以獲得我們的認可并被邀請參加我們的團隊。

• 我可以跟我的寫手直接交流嗎？

  正如我們的客戶喜歡保留自己的隱私，我們的寫手同樣如此。然而，我們理解，有時寫手與客戶的溝通是寫作成功的關鍵，所以，您可以通過我們的網站平臺向寫手直接發送信息，與寫手交流。

• 你們能保證我的論文將被英語為母語的寫手完成嗎？

  是的。我們絕大部分的寫手來自于美國、加拿大、英國、澳大利亞和其他西歐國家，他們以英語為母語。即使是ESL寫手，也長期在歐美地區生活，擁有高級別的語言水平，可以使用英語進行流暢的寫作。在您下訂單時，你可以選擇由英語為母語的寫手或ESL寫手為您服務。

4.寫作服務訂購流程

• 論文不滿意的話可以免費修改嗎？可以修改幾次？

  我們承諾長達14天的免費售后服務，您在收到我們代寫的論文后14天時間里我們都可以免費提供修改服務，直到您滿意為止，不限次數。

• 如果我在下單時，填寫的內容存在錯誤怎么辦？

  如果您在訂單提交后發現您提交的訂單存在錯誤，您可以聯系我們的前臺客服修改錯誤內容?；蛘咄ㄟ^在線工單系統提交您的修改信息！

• 你們支持哪些付款方式？

  我們支持paypal、支付寶、微信、財付通、銀行卡、信用卡等多種支付方式。我們選擇的支付方式都是有保障的，保證付款保護，交易監控，賣方驗證，以及財務信息的安全性。

• 我可以使用我的借記卡/信用卡支付嗎？

  是，可以的。銀行帳戶或信用卡可以通過PayPal或則支付寶、微信付款。

• HotEssay上面如何預訂寫作服務？

  親，在我們網站提交在線預訂服務很簡單哦！點擊導航欄-在線預訂-下拉選擇您需要預訂的服務類別，提交您的預訂訂單即可。另外，請提交訂單后請及時聯系我們的客服人員，方便為您審核訂單，安排訂單。

  如果你不喜歡使用在線委托訂單預訂系統，我們提供了企業在線客服QQ和微信公眾服務平臺，您可以使用手機或者微信與我們溝通，HotEssay為您提供7*12小時在線客服支持，7*24小時工單服務支持。無論您身在何處，您的需求都將得到快速響應！